-رضا الموارد البشرية داخل المنظمة عن أعمالها ووظائفها يتوقف عليه جودة المنتجات التي تنتجها المنظمة، أو الخدمات التي تقدمها، والتي يتوقف عليها رضا عملاء المنظمة الحاليين، وتعمل على كسب عملاء جدد.
-التركيز على الرقابة غير المباشرة (من الداخل) .
-إحلال أسلوب العمل الجماعي بدلاً عن أسلوب العمل الفردي، من خلال فرق العمل.
4-النتائج:
-مرونة قوة العمل: وتتحقق بإكساب الموارد البشرية داخل المنظمة مهارات متنوعة تمكنها من القيام بأعمال متنوعة.
-مرونة العمل: إتاحة الفرصة للعاملين بأن يعملوا في أكثر من وظيفة أو مهمة داخل المنظمة.
-تخفيض الفاقد، ومن ثم التكاليف إلى أقل حد ممكن.
-تحقيق معدلات جودة عالية.
-تحقيق رضا عملاء المنظمة.
-تحقيق رضا المجتمع ككل.
المراجع:
1-د. عمر وصفي عقيلي"إدارة الموارد البشرية المعاصرة بعد استراتيجي"ط 1، 2005م، دار وائل للنشر -عمان- الأردن.